مقدمة
مرحبًا بك في تطبيق اطمن (Atman)! توضح سياسة الدعم هذه كيفية صرف المساعدات المالية للكباتن المؤهلين بطريقة آمنة وسريعة في حالات الطوارئ مثل الحوادث أو الظروف المفاجئة.
1. نطاق الدعم
نُقدم خدماتنا للكباتن العاملين داخل جمهورية مصر العربية فقط، ويُشترط أن يكون المستخدم مسجلاً وفعّالًا في منصات التوصيل المعتمدة لدينا.
2. مدة معالجة الطلب
يتم معالجة طلبات الدعم المالي خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة من تاريخ تقديم الطلب الكامل والمستندات المطلوبة، مع مراعاة أيام العمل الرسمية.
3. رسوم الخدمة
قد يتم تطبيق رسوم رمزية مقابل استخدام خدمات الدعم حسب الباقة المختارة، ويتم توضيحها للمستخدم قبل تقديم الطلب.
4. تعديل أو إلغاء طلب الدعم
يمكن للكابتن تعديل أو سحب طلبه خلال 12 ساعة من تقديمه ما لم يتم بدء إجراءات الصرف. بعد هذه المدة، يخضع التعديل لسياسات المراجعة.
5. حالات رفض الصرف
قد يتم رفض طلبات الدعم في حال عدم استيفاء الشروط، أو وجود بيانات ناقصة أو غير صحيحة. في هذه الحالات، يتم إشعار المستخدم بالأسباب وتُتاح له فرصة لتقديم طلب جديد بعد التصحيح.
6. الاتصال بنا
للاستفسار عن حالة الطلب أو معرفة المزيد عن آلية الدعم، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني lh5405276@gmail.com أو الهاتف 01016912554.