مقدمة
مرحبًا بك في تطبيق اطمن (Atman)! باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على السياسات المالية الموضحة أدناه والخاصة بآلية التبرعات وصرف الدعم.
1. آلية الدفع والتبرعات
يتم تقديم الدعم المالي للكباتن المؤهلين من خلال التبرعات التي تصل إلى التطبيق عبر وسائل دفع معتمدة مثل البطاقات الائتمانية، المحافظ الإلكترونية، أو الحسابات البنكية.
تلتزم الإدارة بالشفافية في جمع وتوجيه الأموال، ويتم توثيق كل عملية دعم وتحديث حالة الطلب عبر حساب المستخدم.
2. سياسة الاسترداد
بما أن الدعم يُعتبر مساهمة اجتماعية تطوعية، فإن جميع التبرعات غير قابلة للاسترداد بعد تأكيدها، إلا في حال وجود خطأ تقني موثق أثناء عملية الدفع.
تُراجع هذه الحالات على حدة ويتم التعامل معها بما يتماشى مع القوانين المالية المعمول بها.
3. الرسوم الإدارية والضرائب
قد تُخصم نسبة رمزية من كل تبرع كمصاريف تشغيل أو رسوم دفع إلكتروني حسب الجهة الوسيطة. لا يتحمل المستفيد أي تكاليف إضافية على الدعم المقدم.
4. النزاعات المالية
في حال وجود أي اعتراض مالي يتعلق بالتبرعات أو عمليات التحويل، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 48 ساعة من العملية.
يتم التحقيق في النزاعات المالية خلال مدة أقصاها 10 أيام عمل وفقًا لأنظمة الدفع الرسمية.
5. تعديل السياسات المالية
يحتفظ تطبيق "اطمن" بالحق في تعديل هذه السياسات وفق ما تقتضيه التغيرات القانونية أو التقنية، ويتم إشعار المستخدمين قبل سريان التعديلات.
6. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: lh5405276@gmail.com أو عبر الهاتف: 01016912554.